Cómo empezar a vender en Amazon

Tanto si ya tienes una empresa de comercio electrónico establecida, una gran idea para un nuevo producto o simplemente te apasiona vender, aquí te explicamos cómo dar el siguiente paso con Amazon.

Antes de empezar a vender: Cómo registrarse

Con dos planes de ventas (los llamados Individual y Profesional, pero puedes considerarlos estándar y prémium), Amazon te ofrece la flexibilidad de vender un artículo o de vender miles. Antes de comenzar el registro, decide qué plan es la mejor opción para tu negocio.

El plan Individual cuesta $0.99 por venta, mientras que los vendedores que usan el plan Profesional pagan $39.99 por mes, independientemente de la cantidad de artículos que vendan. Si vendes más de 40 artículos al mes, la opción Profesional conviene mucho. Independientemente del plan que selecciones, no te preocupes por tomar una decisión incorrecta: puedes cambiar de plan en cualquier momento.

Ver planes de cuentas: https://sell.amazon.com/pricing.html?ref_=sdus_soa_begin_plans_n#selling-plans

No te preocupes por tomar una decisión incorrecta: puedes cambiar de plan en cualquier momento. También ten en cuenta que, en ambos casos, se aplicarán tarifas de venta adicionales.

Lo que necesitarás para comenzar

Para completar el registro, asegúrate de tener acceso a:

  • Número de cuenta bancaria y número de ruta bancaria
  • Tarjeta de crédito válida
  • Documento nacional de identidad emitido por el gobierno
  • Información fiscal
  • Número de teléfono

¿Cuánto cuesta vender en Amazon?

Existen varios tipos de tarifas de venta que puedes pagar, en función del plan de ventas y del tipo de productos que vendas.

Tarifas de suscripción

Estas son las tarifas que pagas por tu plan de ventas y varían en función del plan que selecciones.
En el plan de ventas Profesional hay una tarifa plana de $39.99 al mes y sin tarifa por artículo.
En el plan de ventas Individual se aplica una tarifa de $0.99 por cada artículo vendido.

Tarifas de venta

Dichas tarifas se cobran por artículo vendido e incluyen las tarifas por referencia (que son un porcentaje del precio de venta y varían en función de la categoría del producto) y tarifas por venta de artículo variables (que se aplican sólo a las categorías de Libros, Música, Video y DVD).

Tarifas de envío

Cuando gestionas los pedidos por tu cuenta, se aplican las tarifas de envío de Amazon. Las tarifas de envío varían en función de la categoría de producto y el nivel de servicio de envío que el comprador seleccione.

Tarifas de Logística de Amazon

En el caso de los productos que Amazon gestiona por ti (conocido como Logística de Amazon), existen tarifas de gestión logística de pedidos, almacenamiento y servicios opcionales.

Tarifas para vender en Amazon: https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/200336920?ref_=sdus_soa_bg_xscus_200336920&initialSessionID=145-4778885-3390400

¿Qué es Seller Central?

Una vez que te registres como vendedor en Amazon, tendrás acceso a tu cuenta de Seller Central. Considera que Seller Central es el recurso de referencia para vender en Amazon. Es un portal para tu negocio en Amazon y un servicio integral para administrar tu cuenta de ventas, agregar información de productos, actualizar el inventario, administrar pagos y encontrar contenido útil que te ayude a navegar por tu negocio en Amazon. Además es donde publicas todos tus productos.

A continuación se muestran sólo algunas de las acciones que puedes llevar a cabo desde Seller Central.

  • Haz un seguimiento de tu inventario y actualiza los listados desde la pestaña Inventario
  • Descarga reportes del negocio personalizados y plantillas de marcadores que usas a menudo
  • Usa las herramientas de estadísticas de calidad del servicio para supervisar tu desempeño del vendedor
  • Contacta a Atención al colaborador comercial y abre una solicitud de ayuda mediante el Registro de casos
  • Haz un seguimiento de tus ventas diarias de todos los productos que vendes en Amazon

Utiliza la app de Amazon

Usa la aplicación Vendedor de Amazon para hacer un seguimiento de las ventas, gestionar pedidos, buscar productos que vender, responder a las preguntas de los clientes, capturar y editar fotos de productos de calidad profesional, y crear listados desde tu teléfono.

Descargar desde App Store: https://apps.apple.com/us/app/amazon-seller/id794141485?initialSessionID=145-4778885-3390400

Descargar desde Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.sellermobile.android&hl=en_US&initialSessionID=145-4778885-3390400

Publicar tu primer producto

Para vender un producto en Amazon, primero tienes que crear un listado de producto. Puedes vincular un listado existente (si otra persona ya vende el mismo producto en Amazon) o crear un nuevo listado (si eres el primer o único vendedor).

La forma específica en que los vendedores suben y publican los productos varía en función del plan de ventas. En términos sencillos: Los vendedores que usan una cuenta de vendedor del plan Profesional tienen la opción de publicar sus productos en lotes grandes mediante la carga en lote o la administración de inventario con sistemas de terceros, mientras que los vendedores del plan Individual publican los productos de uno en uno.

Qué necesitas para empezar un listado de productos

En la mayoría de los casos, los productos tienen que tener un número de artículo para comercio internacional (GTIN), por ejemplo, un UPC, un ISBN o un EAN. Amazon usa estos identificadores de producto para identificar exactamente el artículo que vendes. Si vinculas un listado, no tendrás que proporcionar un identificador del producto, porque ya existe. Si agregas un producto que es nuevo en Amazon, es posible que tengas que comprar un código UPC o solicitar una exención.

Además del identificador del producto, a continuación encontrarás información importante que se incluye en cada listado de productos:

  • SKU
  • Título del producto
  • Descripción del producto y lista de características
  • Imágenes del producto
  • Términos de búsqueda y palabras clave relevantes

Listado exitoso = lanzamiento exitoso

Las siguientes prácticas recomendadas para agregar listados pueden tener un gran impacto en su éxito. Para que los compradores encuentren con facilidad las ofertas, agrega títulos descriptivos, imágenes claras y listas de características concisas de los artículos. Evita estas cosas que podrían tener un impacto negativo en el lanzamiento:

Cuestiones de variantes

Los productos que sólo varían en color, aroma o tamaño pueden ser buenos candidatos para publicarlos como variantes. Pregúntate si el cliente espera encontrar los productos juntos en la misma página. Si no es así, publícalos por separado.

Cumplimiento normativo de imágenes

Las imágenes tienen que ser de al menos 500 x 500 píxeles (aumenta el tamaño a 1000 x 1000 en el caso de listados de alta calidad) y tener un fondo blanco liso. El producto tiene que ocupar como mínimo el 80 % del área de la imagen.

Identificadores del producto

Asegúrate de cumplir con los requisitos de los UPC y números de artículo para Comercio Global (GTIN) de los productos. La coherencia en estos códigos ayuda a fomentar la confianza en la gama de productos que se muestran en el catálogo de Amazon.

La página de detalles del producto

Una página de detalles del producto es donde los clientes ven un producto que se vende en Amazon. Si compraste en Amazon, probablemente reconozcas la página de detalles del producto. Es donde los clientes pueden encontrar toda la información pertinente sobre un artículo en particular.

Cuando varios vendedores ofrecen el mismo producto, Amazon combina los datos de todas las ofertas en una misma página de detalles del producto para que podamos ofrecer a los clientes la mejor experiencia. Puedes proponer información del producto en una página de detalles del producto, junto con otros vendedores y fabricantes, y solicitar revisiones de la página de detalles si crees que la información no es correcta.

Mientras creas las páginas de detalles del producto, intenta pensar qué ayudará más a los clientes a encontrar los productos, a encontrar respuestas a sus preguntas y a tomar una decisión de compra. Haz que tus listados sean concisos, precisos y fáciles de entender para que el cliente se lleve la mejor experiencia.

  1. Título
    Máximo de 200 caracteres y escribe en mayúscula la primera letra de cada palabra
  2. Imágenes
    500 x 500 o 1000 x 1000 píxeles para aumentar la calidad de los listados
  3. Variantes
    Por ejemplo, diferentes colores, fragancias o tamaños
  4. Lista de características
    Frases breves y descriptivas que destaquen las funciones y beneficios clave
  5. Oferta destacada (“Buy Box”)
    La oferta destacada en una página de detalles. Los clientes pueden agregar a su carrito o “Comprar ahora”
  6. Otras ofertas
    El mismo producto vendido por varios vendedores que ofrecen un precio diferente, opciones de envío, etc.
  7. Descripción
    Las palabras clave aumentan las posibilidades de que la gente encuentre tu listado

Cómo entregar los productos

Los vendedores de Amazon tienen dos opciones para que los compradores reciban sus cosas: Puedes hacerlo tú mismo, mantén tu propio inventario y envía los productos a los clientes (gestionados por el vendedor) o que Amazon se responsabilice del embalaje, el etiquetado y el envío de los productos a través de Logística de Amazon. Cada método tiene su propio conjunto de ventajas: sólo tienes que decidir cuál es el adecuado para tu negocio.

Si gestionas tus propios pedidos

Gestionado por el vendedor simplemente significa que tú almacenas y envías los productos a los clientes. Amazon cobra tarifas de envío en función de la categoría del producto y el nivel de servicio de envío que el cliente selecciona y, a continuación, te abona el monto en forma de abono de envío.

Establecer tarifas de envío se aplica a todos los productos vendidos con un plan Individual, por lo que es importante determinar si aún puedes ofrecer los artículos a un precio rentable. La herramienta Comprar envío de Amazon puede ayudarte a obtener mejores ofertas en etiquetas de envío con la red confiable de socios de envío de Amazon, enviar y confirmar los pedidos y hacer un seguimiento de los envíos.

Los beneficios de Logística de Amazon

En todo el mundo, Amazon cuenta con más de 175 centros logísticos que abarcan más de 150 millones de pies cuadrados de espacio de almacenamiento. Con Logística de Amazon, puedes almacenar tus artículos en esos estantes. También obtienes un excelente servicio de atención al cliente y devoluciones de Amazon, junto con otras ventajas (como la aptitud automática de Prime y Envío GRATIS) que te ayudarán a hacer crecer tu negocio rápidamente.

Cómo funciona Logística de Amazon

Paso 1: Envía tu inventario a Amazon. Se escaneará y estará disponible para la venta.
Paso 2: Con cada pedido, Amazon empaqueta y envía el producto directamente al cliente.
Paso 3: Amazon cobra el pago al cliente y te paga los fondos disponibles cada dos semanas.
Paso 4: El departamento de servicio al cliente de Amazon se encarga de las preguntas, las devoluciones y los reembolsos.

Hiciste tu primera venta: Gestionar tu negocio en Amazon

Tu primera venta es muy importante, pero es sólo el comienzo de las oportunidades de crecimiento de vender en Amazon. Una vez que tu tienda esté en funcionamiento, es necesario que tengas en cuenta algunos aspectos importantes.

Estadísticas de desempeño

Los vendedores de Amazon operan con un alto estándar para que podamos ofrecer una experiencia de compra perfecta y agradable. Lo llamamos “priorización del cliente” y, al ser vendedor de Amazon, significa poner atención a estas métricas claves:

  • Porcentaje de pedidos defectuosos (una medida de los estándares de servicio de atención al cliente del vendedor): < 1 %
  • Porcentaje de cancelaciones previas al envío (iniciadas por el vendedor antes del envío): < 2.5 %
  • Porcentaje de envíos atrasados (pedidos que se envían después de la fecha prevista): < 4 %

Puedes llevar un control de tu desempeño y asegurarte de que cumpliste los objetivos que estableciste en Seller Central.

Reseñas de producto

Las reseñas de producto son una parte integral de la experiencia de compra en Amazon y benefician tanto a clientes como a vendedores. Asegúrate de familiarizarte con la forma correcta e incorrecta de obtener más reseñas de producto y evitar el incumplimiento de políticas.

¿Qué hace que un vendedor sea excelente?

Las oportunidades de crecimiento están a tu alrededor, pero a continuación te presentamos algunos aspectos para probar en tus primeros 90 días de vendedor en Amazon.

  • Presta atención al estado de la cuenta en Seller Central
  • Usa Logística de Amazon o Prime gestionado por el vendedor
  • Anuncia tus listados u ofrece ofertas y cupones
  • Regístrate en el Registro de marcas y crea contenido enriquecido de productos de tu marca
  • Publica más productos para aumentar tu selección
  • Usa la herramienta Configuración automática de precios en Seller Central

Los primeros 90 días

Los tres primeros meses después de lanzar tu negocio en Amazon son un momento importante para establecer prácticas que mejoren el desempeño a partir de ahí.